Δεν γεμίζει η Sephora τα μπουκάλια αρωμάτων:

Η Sephora δραστηριοποιείται σε παγκόσμιο επίπεδο και οι προσφορές και τα σχέδια επαναπλήρωσης αρωμάτων παρουσιάζουν αξιοσημείωτες τοπικές παραλλαγές, οι οποίες επηρεάζονται από τις απαιτήσεις της αγοράς της γειτονιάς, τις στρατηγικές της μάρκας και τη ρυθμιστική ατμόσφαιρα.

• Ηνωμένες Πολιτείες: Στις ΗΠΑ, η πολιτική της Sephora επικεντρώνεται κυρίως στην προσφορά επαναγεμιζόμενων δοχείων και συσκευών επαναπλήρωσης για χρήση στο σπίτι. Δεν υπάρχει εκτεταμένη λύση πλήρωσης στο κατάστημα που να είναι άμεσα διαθέσιμη για οποιοδήποτε είδος δοχείου. Ενώ ορισμένες μάρκες με ύπαρξη στην αγορά των ΗΠΑ προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις επαναπλήρωσης μέσω της Sephora (όπως προβλέπεται στην ενότητα 3), η αρχή του "σιντριβανιού νερού" στο κατάστημα, εάν υπάρχει καθόλου, είναι απίστευτα περιορισμένη και δεν αποτελεί τυπική προσφορά. Οι απαντήσεις των πελατών στις ΗΠΑ δείχνουν συχνά σύγχυση και απογοήτευση σχετικά με την απουσία μιας βασικής υπηρεσίας αναπλήρωσης στο κατάστημα, σε ορισμένες περιπτώσεις υποστηριζόμενες από παραπληροφόρηση από άλλες περιοχές ή από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Γαλλία: Η Γαλλία ξεχωρίζει ως αποτέλεσμα του πιλοτικού προγράμματος των multi-brand scent refill fountains σε επιλεγμένα καταστήματα Sephora, σε συνεργασία με τη L'Oréal Luxe. Αυτή η πρωτοβουλία επιτρέπει την επαναπλήρωση στο κατάστημα για συγκεκριμένα, κατάλληλα δοχεία των αρωμάτων που εμπλέκονται. Πρόκειται για μια ευθεία απάντηση στην αυξανόμενη ευαισθητοποίηση για την αειφορία και ενδεχομένως επηρεάζεται από τους αυστηρούς περιβαλλοντικούς νόμους της Γαλλίας, όπως ο νόμος AGEC, ο οποίος προωθεί την επαναχρησιμοποίηση και τη μείωση των συσκευασιών προϊόντων μίας χρήσης. Η Sephora France συμμετέχει επίσης σε συνασπισμούς που ελέγχουν τα συστήματα επιστροφής συσκευασιών.
• Αυστραλία: Στην Αυστραλία, η Sephora ακολουθεί μια εκδοχή συγκρίσιμη με τις ΗΠΑ, όπου προσφέρει επαναγεμιζόμενα δοχεία και γεμίζει μονάδες σε χαμηλότερη τιμή, αλλά δεν προσφέρει λύση εντός του καταστήματος για να γεμίσουν τα υπάρχοντα δοχεία των πελατών. Είναι αξιοσημείωτο ότι διάφορα άλλα καταστήματα στην Αυστραλία, όπως τα Myer, David Jones και Mecca Maxima, συζητούνται ως παροχή υπηρεσιών επαναπλήρωσης αρωμάτων, γεγονός που δείχνει μια πιθανή διαφορά στο προσιτό τοπίο και στις προσδοκίες των πελατών στην εν λόγω αγορά.
• Διάφορες άλλες περιοχές: Αν και δεν υπάρχουν λεπτομερείς λεπτομέρειες για κάθε περιοχή, το βασικό μοτίβο φαίνεται να είναι ότι η Sephora διατηρεί τις πωλήσεις επαναγεμιζόμενων προϊόντων που καθοδηγούνται από το εμπορικό σήμα. Η παρουσία των υπηρεσιών πλήρωσης στο κατάστημα φαίνεται να αποτελεί εξαίρεση και όχι το πρότυπο, πιθανώς πιλοτικά ή περιορισμένα σε ορισμένες τοποθεσίες-ναυαρχίδες ή σε αγορές με ισχυρούς ρυθμιστικούς παράγοντες για την επαναχρησιμοποίηση. Για παράδειγμα, η Sephora στο Ντουμπάι σημειώνεται για τη συνεργασία με επιλεγμένες μάρκες που χρησιμοποιούν επαναγεμιζόμενες σειρές, χωρίς ωστόσο να προσφέρει καθολική υπηρεσία επαναπλήρωσης.

Οι περιφερειακές παραλλαγές υπογραμμίζουν ότι η τεχνική της Sephora για την αναπλήρωση αρωμάτων δεν είναι μονολιθική, αλλά προσαρμόζεται με βάση τα προβλήματα της αγοράς της γειτονιάς, τις ενέργειες των πελατών και τις συνεργασίες με οίκους αρωμάτων. Το γαλλικό πιλοτικό πρόγραμμα, ιδιαίτερα, συνιστά ότι η συμπλήρωση στο κατάστημα ελέγχεται ως πρακτική εκδοχή, ενδεχομένως για επέκταση σε άλλες ζωτικές αγορές όπως η Ευρώπη και οι Ηνωμένες Πολιτείες και ο Καναδάς στο μέλλον.