セフォラは香水瓶に詰め替えるのか：方針、入手可能性、今後の展望</trp-post-container

序論と範囲の定義

セフォラは香水瓶に香りを詰め替えていますか？このレポートでは、香水の詰め替えに関するセフォラの計画と実践を詳細に評価しています。

セフォラは香水瓶に香りを詰め替えていますか？本レポートでは、香水の詰め替えに関するセフォラの計画と実践を詳細に評価する。個人の特別な質問に基づき、主に詰め替え用に作られたフレグランスアイテムの文脈で、詰め替え可能な商品と詰め替えユニットの販売、店頭での詰め替えソリューションの提供を比較しながら、Sephoraの手順に集中するよう範囲を指定している。評価では、さまざまな種類のボトル（特に詰め替え用として設計されたもの）を検討し、計画とスケジュールにおける地域的な差異をチェックしている。本レポートは、現在の状況や将来的な進展の可能性について包括的な概観を提供するために、現在の調査研究から得られた知見を組み込んでいる。

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1.セフォラは香水瓶の詰め替えをしていますか？

セフォラの香りの詰め替えに関する公式設定は微妙だ。現在（2025年5月）、セフォラは通常、顧客が持ち込む可能性のあるボトルの種類を問わず、香水の詰め替えを個別に提供しない。むしろ、特定の香りのブランド名が専用の詰め替えプログラムや商品を提供する場合にのみ、セフォラは持続的に詰め替えを支援する。つまり、セフォラで詰め替えが可能かどうかは、セフォラが扱うブランドと、それらのブランドの個々の方針と製品に完全に依存しているのだ。

詰め替え製品を販売することと、詰め替えソリューションを提供することの区別は非常に重要である。セフォラは主に、詰め替え用商品の販売に参加している。詰め替え香りボトルとそれに対応する詰め替えシステムである。顧客は特別に開発された詰め替え容器を最初に購入し、その後、別の詰め替え容器やカートリッジを購入して、最初の容器を自分で復元する。これは、セフォラが世界的に支持する最も一般的なバージョンの一つである。

特にTikTokのようなシステム上のレポートやソーシャル・メディアでは、セフォラの店舗に「再充填ファウンテン」が存在し、顧客がどんなボトルでも持ち込めば低価格で再充填が可能であることがしばしば示唆されている。しかし、セフォラ従業員からの申告を含む複数の情報源は、少なくともアメリカでは、これはセフォラが提供する一般的なサービスでも基本的なサービスでもないことを示している。店内での再充填というアイデアは、フランスでの限定的な試験的プログラムでは存在する。

セフォラの計画は、持続可能性の方向へ向かう広範な市場トレンドに沿ったもので、主な香りの容器の再利用を宣伝することで、製品パッケージの無駄を減らすよう促している。詰め替え用を提供するブランドへの支援は、「プラネット・アウェア・アット・セフォラ」シールのような、より大きなサステナビリティ・イニシアチブの一部となっている。

2.セフォラが販売する詰め替え用フレグランスと詰め替え用ユニットのスケジュールと範囲

セフォラでは、詰め替え用フレグランスと、それに対応する詰め替え器具の品揃えを増やしている。この品揃えは、フレグランスの詰め替え用レイアウトを開発・発売しているブランドによって決定される。Sephoraのフレグランス全体の品揃えの中で、詰め替え可能なオプションの総パーセンテージはまだそれなりに小さい（いくつかのリソースによると約5%）が、詰め替え可能な代替品を提供するブランド名とアイテムの数は実際に増加している。

セフォラで購入できる詰め替え用の香りと詰め替えユニットを提供している注目すべきブランドは以下の通り：

プラダ（プラダ・パラドキシなど）
イヴ・サンローラン（YSL）（YSLリブレ、MYSLFなど）
ミュグレー（エンジェル、エイリアン、エイリアンの女神など）
バーバリー
メゾン・マルジェラ（各種レプリカフレグランスなど）
アルマーニ・ビューティ（マイウェイ、Si、アルマーニ・コードなど）
ディオール（ディオール・ソバージュ、ジャドール・ロールなど）
ジョー・マローン・ロンドン
ル・ラボ
ビレド
ディプティック
トム・フォード
クロエ
キリアン・パリ
クリーン・リザーブ
フローラル・ストリート
NESTニューヨーク
アクア・ディ・パルマ
ジュリエットが銃を持つ
メモ・パリ
著：ロージー・ジェーン

詰め替えシステムは、通常、特別に開発された最初の詰め替えボトルにそのまま注入できるように、別のボトルやカートリッジとして提供されます。これらの補充用パッケージには、移し替え作業を助けるためのファンネルやピペットなどの道具が含まれていることもあります。

詰め替えシステムの価格は、一般的に、同じ香りの真新しいフルサイズの容器を購入するのと対照的に、ミリリットルあたり低いです。このコスト節約は、顧客が詰め替え可能な選択肢を選択するための重要なインセンティブです。しかし、正確な費用は、ブランド名、香り、詰め替えシステムの寸法によって劇的に異なります。一部のブランドは、$40前後の詰め替えを提供しています。

セフォラは、インターネットサイトや店舗でこれらの詰め替え用を積極的に宣伝しており、一般的にパッケージの無駄を最小限に抑えることによる環境面でのメリットを強調している。また、詰め替え用パッケージの使用方法や、詰め替え用を選択することで節約できる製品の量に関する情報を視覚的に説明している。セフォラはさらに、一部の詰め替え用製品にオートリプレニッシュオプションを提供し、5%の割引率を追加し、詰め替え用製品の継続的な使用を促している。

入手のしやすさにかかわらず、詰め替えシステムに関する顧客の経験はさまざまである。詰め替え用と表示されていても、こぼれたり、元のボトルと詰め替え用器具が合わなかったりするなど、詰め替えの手順自体に問題があると報告する顧客もいる。また、特に広告期間中に、標準ボトルを期待していたのに詰め替えボトルを受け取ったというケースもある。

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3.セフォラの香水詰め替えサービスの評価

入手可能な情報によれば、セフォラが店内で香水を補充することは、フランスでの試験的なプログラムを除いて、国際的なネットワークでは従来から行われていることではない。

米国内のほとんどの店舗を含むセフォラ店舗の大部分では、消費者が空のフレグランス容器を持ち込んでも、セフォラのスタッフがどんな種類の香りでも詰め直してくれるわけではない。そこで、ブランド別の詰め替え容器を使用するために、ブランド別の詰め替えシステムを導入することにした。

一般的にソーシャル・メディア・サイトによって支持されている、店頭での満席に関する執拗な報道は、ほとんどが不正確であるか、孤立した事例や誤解に基づいているようだ。多くの地域のセフォラ従業員は、そのようなソリューションは提供していないと明言している。

しかし、フランスでは大きな進展があった。香りの大手メーカーであるロレアル・リュクスは、セフォラ・フランスと提携し、一部の店舗でマルチブランドのフレグランス詰め替え水飲み場を試験的に設置した。このプログラムにより、消費者は空いたロレアル・リュクスの香りの容器（ランコム「ラ・ヴィ・エスト・ベル」やYSL「リーブル」など）を店内に持ち込み、チャームの専門家が専用端末で補充してくれる。このパイロットに参加する場所として、フランスのヴェリジーとソーウエストのセフォラ店舗が挙げられている。

フランスにおけるこの試験的プログラムは、セフォラの基本方針からの逸脱を意味し、特に環境ガイドラインと店舗内ソリューションに対する消費者の需要が強い市場において、将来的な指示の可能性を示している。このプログラムは、ミュグレーが開拓した「水飲み場」という永続的なコンセプトから着想を得ており、顧客はアイコニックなボトルを併設店舗で補充することができる。

フランスの試験的な取り組みにおいても、店頭での充填サービスは、このプログラムに参加する特定の適切なボトルとフレグランスに限定されていることを理解しておく必要がある。フレグランス容器の種類を問わないグローバルなサービスではない。

この店内再充填バージョンの成功と成長は、顧客の採用、ロジスティクスの障害、より多くのブランドの参加意欲など、多くの要素に左右されるだろう。

4.セフォラの詰め替え用商品とポリシーの地域差。

セフォラはグローバルに事業を展開しており、フレグランスの再充填の提案や計画は、近隣市場の需要、ブランド戦略、規制の雰囲気の影響を受け、地域によって顕著な違いがある。

米国:米国では、セフォラの方針は主に、ブランド固有の詰め替え容器と家庭用詰め替え器具を提供することに集中している。どのような種類の容器であっても、店舗で簡単に充填できるような大規模なソリューションはない。米国市場に存在するいくつかのブランドは、Sephoraを通じて詰め替え可能な代替品を提供しているが（セクション3で提供）、店舗内の「水飲み場」の原則は、存在するとしても、信じられないほど制限されており、典型的な提供品ではない。米国における顧客の反応は、基本的な店頭での詰め替えサービスがないことに関する混乱や失望を示すことが多く、他の地域やソーシャルメディアからの誤った情報に支えられているケースもある。
フランス:フランスでは、ロレアル・リュクスとのコラボレーションにより、セフォラの店舗にマルチブランドの香りの詰め替え用ファウンテンが試験的に設置された。これは、ロレアル・リュクスとのコラボレーションによるもので、セフォラの店舗内で、フレグランスを特定の容器に詰め替えることができる。これは、持続可能性に対する意識の拡大への真っ当な対応であり、再利用や使い捨て製品パッケージの削減を促進するAGEC法など、フランスの厳しい環境法の影響を受ける可能性がある。セフォラ・フランスはまた、パッケージの返却システムをチェックする連合にも参加している。
オーストラリア:オーストラリアでは、セフォラは詰め替え容器と充填ユニットを低価格で提供するという、米国に匹敵するバージョンを堅持しているが、顧客の既存の容器に詰め替える店内ソリューションは提供していない。驚くべきことに、Myer、David Jones、Mecca Maximaなど、オーストラリアの他の様々な店舗が、フレグランスの詰め替えサービスを提供している。
その他の地域:各地域の詳細は不明だが、基本的なパターンとして、セフォラはブランド主導で詰め替え用アイテムの販売を維持しているようだ。店内での詰め替えサービスの存在は、標準的というよりは例外的で、おそらく試験的に行われるか、特定の旗艦店や再利用のための強力な規制推進力のある市場に限定されているようだ。例えば、ドバイのSephoraは、詰め替え用ラインを使用する特定のブランドと提携しているが、普遍的な詰め替えサービスは提供していない。

この地域差は、セフォラの香りの詰め替え技術が一枚岩ではなく、近隣市場の問題、顧客の行動、香りの会社とのパートナーシップに基づいて適応されていることを強調している。特にフランスのパイロット・プログラムでは、将来的にヨーロッパやアメリカ、カナダといった他の重要な市場にも拡大する可能性があるため、店舗での詰め替えが実用的なバージョンとしてチェックされていることを推奨している。

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5.香りの補充に関する今後の展望とさまざまなアプローチ

セフォラでのフレグランス詰め替えの未来は、持続可能性の目標と進化する顧客の想定の両方によって、詰め替え可能な選択肢をより強固なものにする方向に向かっているようだ。

セフォラの今後の取り組み:セフォラは、香りを含む様々なカテゴリーにおいて、詰め替え可能なエレガンス製品の品揃えを拡大することを公言した。セフォラは、詰め替え可能な商品の選択肢を大幅に増やし、2024年半ばまでに100アイテム以上にすることを計画している。この拡張は、より広範な「セフォラでのワールドマインドフル」の取り組みに属し、廃棄物の削減と責任あるアイテムの普及に集中するLVMH（セフォラのママとパパの会社）の「ライフ360戦略」と一致している。

ロレアル・リュクスと共同でフランスで試験的に実施されたマルチブランドのフレグランス詰め替え用ファウンテンは、将来的な指示の可能性を示す確かな兆候である。ロレアルは、こうした店頭での詰め替え用ファウンテンを、ヨーロッパと北米のセフォラのフロントランナー店舗に徐々に拡大する計画を共有している。このことは、現在はまだ浸透していないものの、店頭での詰め替えが、主要市場において、より一般的なサービスになる可能性を示唆している。

セフォラも同様に、詰め替えのメリットや詰め替え用パッケージの効果的な使い方についての理解を深めるため、顧客教育に力を入れている。審美的な概要の提供や、詰め替えに伴う製品の節約を強調するようなキャンペーンは、このイニシアチブの一部である。チャーム・インサイダー」ロイヤリティ・プログラムも同様に、リサイクル・プログラムへの参加など、持続可能な習慣の動機付けに活用されている。

業界パターンと代替方法:詰め替え可能なパッケージは、持続可能性のための重要な手法として、広く市場に受け入れられつつある。いくつかの香水ブランドは、より環境に優しい選択肢を求める顧客の需要を見極め、詰め替え可能なラインナップを発表したり増やしたりしている。このパターンは、特にヨーロッパのような地域では、フランスのAGECのような法律が、使い捨て包装を減らし、リサイクル性と再利用性を高めるよう促している。

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公式ブランド名や販売者のプログラム以外にも、顧客は再充填や包装廃棄物を減らすためのさまざまな方法をチェックしている。これらには以下が含まれる：

より大きな詰め替え用ボトルを購入する：いくつかのブランドは、1ミリリットルあたりの価値がはるかに高く、購入の頻度や関連する製品包装の廃棄物を低減する大容量の詰め替えボトルを提供しています。
複数回使用可能なトラベルアトマイザーの活用：消費者は、大きなボトル（詰め替え用など）から小さなサイズの複数回使用可能な移動用アトマイザーにフレグランスを移動させることができ、1回使いきりの旅行用サイズのスプレーの必要性を減らすことができる。

第三者の詰め替えソリューションをチェックする：市場によっては、独立した店舗やソリューションが香りの充填を提供している場合があるが、こうしたサービスの正当性や健康上の要件はさまざまである。
自分で補充する方法：注射器やその他の器具を使ってボトルに詰め替えようとする人もいるが、不潔だし、香りの正直さが保てないかもしれない。
困難と機会：前向きな勢いにかかわらず、障害は続いている。詰め替えの方針や、詰め替え用を購入する場合と店頭で購入する場合の違いに関する顧客の複雑な疑問に、明確な対話を通じて対処する必要がある。さらに、詰め替え用パッケージや詰め替え用ユニットのデザインや性能に関する問題も、消費者体験を向上させるために解決する必要がある。

セフォラには、店頭での詰め替えソリューションを拡大し、詰め替え可能なアイテムの種類を増やし、顧客を啓蒙し続けることで、永続的なエレガンスのリーダーになる可能性がある。ブランドとのコラボレーションや、パッケージの返品システムに焦点を当てたキャンペーンなど、業界全体のキャンペーンへの参加は、体系的な変化を推進する上で極めて重要である。フランスの詰め替え水飲み場の試験的導入の成功は、他の地域への拡大のスピードと規模に影響を与え、将来的には店頭での香水補充が消費者にとってより入手しやすく、当たり前の選択肢になる可能性がある。

推測である：技術的・物流的な困難を克服することができれば、セフォラは店内での再充填について、現在の試験的な試みを超えて、より幅広いブランドシリーズや、特定のフレグランスタイプのための標準的な「セフォラ・リフィル」サービスを含む、異なるバージョンをチェックする可能性がある。AGECのようなガイドラインに後押しされ、ラウンド経済原則への集中が高まっていることから、販売者は製品の使用済み製品に対する義務をさらに負い、最先端の再利用モデルを発見する必要があるだろう。セフォラ（Sephora）の既存のBeauty (Re)Purposed プログラムは、空になった製品パッケージを回収するためのもので、より大規模な詰め替えや再利用を支援するために、より高度な選別や洗浄プロセスを含むように進化する可能性がある。巧みな詰め替えステーションや、再充填に直結するコミットメント・プログラムの動機付けといった最新技術の組み合わせは、さらに顧客体験を高め、育成を促進することができる。