セフォラは香水ボトルの詰め替えを行っていますか？：ポリシー、在庫状況、今後の見通し

序論と範囲の定義

セフォラは香水の詰め替えを行っていますか？本レポートでは、セフォラの香水詰め替えに関する計画と実践を詳細に評価します。

セフォラは補充しますか？香水瓶本レポートは、セフォラのフレグランス詰め替えに関する計画と実践を詳細に評価しています。調査対象者の具体的な質問に基づき、セフォラの手順、特に詰め替え用に開発されたフレグランス製品に焦点を当て、詰め替え可能な製品と詰め替えユニットの販売状況、そして店頭での詰め替えサービスの提供状況を比較しています。本評価では、様々なボトルタイプ（特に詰め替え用に設計されたもの）を考察し、計画とスケジュールにおける地域差についても検証しています。本レポートには、最新の調査研究の知見を盛り込み、現状と将来の可能性に関する包括的な概要を提供しています。

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1. セフォラは香水の詰め替えを行っていますか？公式見解と現在の方針

セフォラの香水詰め替えに関する公式見解は微妙です。現時点（2025年5月）では、セフォラは通常、お客様が持ち込んだボトルの種類を問わず、個別に香水の詰め替えサービスを提供していません。セフォラは、特定の香水ブランドが専用の詰め替えプログラムまたは製品を提供している場合にのみ、詰め替えをサポートし、サポートしています。つまり、セフォラで詰め替えオプションを利用できるかどうかは、取り扱うブランド、それぞれのポリシー、および製品ラインナップによって大きく左右されます。

詰め替え可能な製品の販売と詰め替えソリューションの提供の違いは重要です。セフォラは主に以下の製品を販売しています。詰め替え可能な香水瓶対応する詰め替えシステム。お客様は最初に特別に開発された詰め替え可能な容器を購入し、その後、別の詰め替え容器またはカートリッジを購入して、元の容器をご自身で再利用します。これは、セフォラが世界中で展開している最も一般的なシステムの一つです。

報道やソーシャルメディア、特にTikTokなどのプラットフォーム上では、セフォラの店舗に「リフィルファウンテン」が設置されているとの憶測がしばしば飛び交っています。顧客はボトルを持ち込めば低価格でリフィルを利用できます。しかし、セフォラの従業員の証言を含む複数の情報源から、少なくとも米国では、セフォラが提供するこのサービスは普及しておらず、基本的なサービスでもないことが分かります。店舗内でのリフィルというアイデアは、フランスで限定的なパイロットプログラムとして実施されており、これについては後述します。

セフォラの計画は、持続可能性に向けた市場全体のトレンドと合致しており、主要な香りの容器の再利用を宣伝することで、製品パッケージの廃棄物削減を促進しています。詰め替え可能な製品を提供するブランドへの支援は、「Planet Aware at Sephora」認証マークなど、セフォラのより大規模な持続可能性イニシアチブの一部となっています。

2. セフォラが販売する詰め替え可能なフレグランスと詰め替えユニットのスケジュールと範囲

セフォラは、詰め替え可能なフレグランスとそれに対応する詰め替えデバイスの品揃えを拡大しています。この品揃えは、自社のフレグランス向けに詰め替え可能なデザインを開発・発売したブランドによって決定されます。セフォラのフレグランス製品全体における詰め替え可能なオプションの割合はまだかなり小さいものの（一部の情報源によると約5%）、詰め替え可能なオプションを提供するブランドと製品の数は増加傾向にあります。

セフォラで入手可能な詰め替え可能な香りと詰め替えユニットを提供する注目のブランドは次のとおりです。

プラダ（例：プラダパラドックス）
イヴ・サンローラン（YSL）（例：YSLリブレ、MYSLF）
ミュグレー (例: エンジェル、エイリアン、エイリアンの女神)
バーバリー（例：バーバリーゴッデス）
メゾンマルジェラ（例：レプリカのフレグランス各種）
アルマーニビューティー（例：マイウェイ、Si、アルマーニコード）
ディオール（例：ディオールソヴァージュ、ジャドールロー）
ジョーマローンロンドン
そしてラボ
バイレド
二連祭壇画
トム・フォード
クロエ
キリアン・パリス
クリーンリザーブ
フローラルストリート
NESTニューヨーク
パルマウォーター
ジュリエットは銃を持っている
メモパリ
ロージー・ジェーン

詰め替えシステムは通常、専用の詰め替えボトルに直接注ぎ込めるように設計された、複数のボトルまたはカートリッジとして提供されます。これらの詰め替えパッケージには、移し替え作業を容易にするために、漏斗やピペットなどのツールが含まれている場合があります。

詰め替えシステムの価格は、同じ香りの新品のフルサイズ容器を購入する場合と比較して、通常、1ミリリットルあたりの価格が安くなります。このコスト削減は、顧客が詰め替え可能な製品を選択する重要な動機となります。ただし、具体的な価格はブランド名、香り、詰め替えシステムのサイズによって大きく異なります。ブランドによっては、詰め替え費用が40ドル前後で販売されているものもあります。

セフォラは、ウェブサイトや店舗でこれらの詰め替え可能な商品を積極的に宣伝し、包装廃棄物の削減による環境へのメリットを強調しています。詰め替え用パッケージの使い方を分かりやすく説明したビジュアルガイドや、詰め替え商品を選ぶことで節約できる商品量に関する情報を提供しています。また、一部の詰め替え商品には自動補充オプションも用意しており、5%の割引と継続的な詰め替え利用を促しています。

詰め替えシステムの利便性が高まっているにもかかわらず、詰め替えシステムに関する顧客体験は様々です。詰め替えシステム自体に問題があったという報告も一部あり、詰め替え可能と表示されているにもかかわらず、こぼれたり、詰め替えデバイスと元のボトルの互換性がなかったりするといった問題が報告されています。また、特に広告期間中は、通常ボトルを期待していたのに詰め替えボトルが届いたというケースも見られます。

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3. セフォラの店内香水詰め替えサービスの評価

入手可能な情報に基づくと、セフォラの店内香水詰め替えソリューションの提供は、フランスの特定のパイロットプログラムという重要な例外を除けば、同社の国際ネットワーク全体では従来型の慣行ではありません。

米国のほとんどの店舗を含む、セフォラの多くの店舗では、消費者が空のフレグランス容器を持ち込み、セフォラのスタッフにどんな香りでも詰め替えてもらうことはできません。そこで、家庭でブランド専用の詰め替え容器を利用できるよう、ブランド専用の詰め替えシステムを導入することが推奨されています。

ソーシャルメディアを中心に、店頭での混雑が頻繁に報告されていますが、そのほとんどは不正確、あるいは単発的な事例や誤解に基づいているようです。多くの地域のセフォラ従業員は、そのような解決策は提供していないと明言しています。

しかし、フランスでは大きな進展がありました。大手香水メーカーのロレアルリュクスは、フランスのセフォラと提携し、複数のブランドのフレグランスを詰め替えできるウォーターファウンテンを一部店舗で試験的に導入しました。このプログラムでは、消費者がロレアルリュクスの特定のフレグランス（ランコムラヴィエベルやイヴ・サンジェルマンリブレなど）の空になった容器を店舗に持参すると、専用端末でフレグランス専門スタッフが詰め替えをしてくれます。この試験運用に参加している店舗としては、フランスのヴェリジーとソウエストのセフォラ店舗が挙げられます。

フランスにおけるこのパイロットプログラムは、セフォラの基本方針からの逸脱を示すものであり、特に環境ガイドラインと店頭ソリューションに対する消費者の需要が高い市場において、将来の方向性を示唆しています。このプログラムは、ミュグレーが先駆的に展開した、顧客が提携店舗で象徴的なボトルを補充できる、長く愛用されている「ウォーターファウンテン」コンセプトに着想を得ています。

フランスのパイロットプログラムにおいても、店頭での充填サービスは、プログラムに参加している特定のボトルとフレグランスに限定されていることを理解することが重要です。これは、あらゆるタイプのフレグランス容器を対象としたグローバルなサービスではありません。

この店内補充バージョンの成功と成長は、クライアントの採用、物流上の障害、より多くのブランドの参加の希望など、さまざまな要素に左右されるでしょう。

4. セフォラの詰め替えサービスとポリシーの地域差。

Sephora は世界的に事業を展開しており、そのフレグランスの詰め替えサービスやプランは、地域の市場需要、ブランド戦略、規制環境の影響を受け、地域ごとに顕著な違いが見られます。

アメリカ合衆国米国におけるセフォラのポリシーは、主にブランド固有の詰め替え容器と家庭用詰め替えデバイスの提供に重点を置いています。あらゆる種類の容器に対応した、店舗内での包括的な充填ソリューションは提供されていません。米国市場で展開している一部のブランドは、セフォラを通じて詰め替え可能な代替品を提供していますが（第3条参照）、店舗内の「ウォーターファウンテン」の原則は、仮に存在したとしても非常に限定的であり、一般的なサービスではありません。米国の顧客からの反応は、店舗内での基本的な詰め替えサービスがないことにしばしば混乱と失望を示しており、これは他の地域やソーシャルメディアからの誤情報によって支えられている場合もあります。
フランスフランスでは、ロレアルリュクスとのコラボレーションにより、セフォラの一部店舗で複数ブランドの香りを詰め替えできるフレグランス・ファウンテンの試験運用が進められており、特に注目を集めています。この取り組みでは、特定の適切な容器に香りを詰め替えることで、店内で香りを詰め替えることができます。これは、サステナビリティ意識の高まりに直接対応したものであり、使い捨て製品パッケージの再利用と削減を促進するAGEC法など、フランスの厳格な環境法の影響を受けている可能性があります。セフォラ・フランスは、パッケージ回収システムを検討する連合にも参加しています。
オーストラリアオーストラリアでは、セフォラは米国と同様のサービス形態をとっています。詰め替え可能な容器を提供し、ユニットを低価格で充填するサービスです。しかし、顧客の既存の容器を店内で詰め替えるサービスは提供していません。注目すべきことに、オーストラリアではMyer、David Jones、Mecca Maximaなど、他の店舗でもフレグランスの詰め替えサービスを提供していると報じられており、この市場における価格設定と顧客の期待に潜在的な違いがあることが示されています。
その他のさまざまなエリア各地域における詳細な情報は入手できていませんが、セフォラはブランド主導の詰め替え可能商品の販売を維持しているという基本的なパターンが見られます。店舗内での詰め替えサービスは、標準ではなく例外的なものであり、おそらく特定の旗艦店や、再利用を強く促す規制が強い市場で試験的に導入されているか、限定されていると考えられます。例えば、ドバイのセフォラは、詰め替え可能な商品ラインを扱う特定のブランドと提携しているものの、ユニバーサルな詰め替えサービスを提供していないことで知られています。

地域ごとの差異は、セフォラの香りの詰め替え手法が画一的ではなく、地域市場の課題、顧客の行動、そして香りのブランドとの提携に基づいて適応されていることを浮き彫りにしています。特にフランスのパイロットプログラムでは、実用化に向けて店舗内での詰め替えを検証し、将来的にはヨーロッパや米国、カナダなどの他の主要市場への展開も視野に入れています。

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5. 香りの詰め替えに関する将来展望と様々なアプローチ

セフォラにおけるフレグランスの詰め替えの将来は、持続可能性の目標と進化する顧客の想定の両方によって推進され、詰め替え可能な選択肢のより強力な統合の方向に向かっているようです。

セフォラの今後の取り組みセフォラは、香水を含む様々なカテゴリーで、詰め替え可能な美容製品の品揃えを拡大していくことを公に表明しました。同社は詰め替え可能な製品ラインナップを大幅に増やし、2024年半ばまでに100種類以上の製品展開を目指しています。この拡大は、同社のより広範な「セフォラにおける地球に優しい」取り組みの一環であり、廃棄物の削減と責任ある製品の販売に重点を置くLVMH（セフォラの親会社）のLIFE 360戦略とも整合しています。

ロレアルがセフォラと提携し、大きなプロジェクトに着手！フランスで試験的に導入されたマルチブランドの香水詰め替えプロジェクトは、香水業界に「サステナブルなイースターエッグ」を投げ込むようなものです。ロレアルはすでに、欧米のセフォラ主要店舗で段階的に店舗詰め替えサービスを展開していくと発表しています。今はセフォラで香水の詰め替えはできませんが、主要市場では今後、日常的なサービスになる可能性が高いでしょう。最初の「試用」対象は、ランコム、イヴ・サンローラン、プラダ、ミュグレーといった有名ブランドの人気香水です。今後、香水を使い切ったら、お店で詰め替えをするというアイデアは、経済的にも環境にも優しいでしょう。

セフォラは商品を販売するだけでなく、ひっそりと「環境保護の先生」にもなっています！リフィルのメリットをお客様に知ってもらうために、様々な方法で情報発信しています。例えば、リフィルをより便利に使う方法を広めたり、「リフィルでどれだけ節約できるか」を知らせるアクティビティを実施したりしています。チャームインサイダーの会員プログラムも「行動」を促し、誰もがリサイクルプロジェクトに参加できるように促し、サステナブルな習慣をショッピングプロセスにしっかりと根付かせています。

業界動向: 実は、化粧品業界全体が「詰め替え可能」というトレンドに飛びついています！多くの香水ブランドが環境保護への関心の高さを察知し、詰め替え製品ラインを発売・拡充しています。この背景には「政策推進者」の存在もあります。例えば、フランスのAGEC規制は、ブランドに対し、使い捨てパッケージの削減と、リサイクル・再利用可能なデザインへの切り替えを促しています。今後、セフォラで香水を購入する際、「セフォラは香水ボトルの詰め替えをしてくれるのか？」という話題を耳にするようになるかもしれませんね。

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公式ブランドや販売業者のプログラムに加え、顧客は詰め替えや包装廃棄物の削減のための様々な方法も検討しています。具体的には以下のようなものがあります。

より大きな詰め替えユニットを購入する: 多くのブランドは、1 ミリリットルあたりの価値がはるかに高く、購入頻度と関連する製品パッケージの廃棄物を減らす、大容量の詰め替えボトルを提供しています。
複数回使用可能な旅行用アトマイザーの利用: 消費者は、香水を大きなボトル (詰め替え可能またはそうでないもの) から小型の複数回使用可能な旅行用アトマイザーに移し替えることができるため、使い捨ての旅行用スプレーの必要性が減ります。

サードパーティの詰め替えソリューションを確認する: 一部の市場では、独立した店舗やソリューションが香りの補充サービスを提供している場合もありますが、こうしたサービスの合法性や衛生要件は異なる場合があります。
自分で補充する方法: 注射器やその他の器具を使用してボトルを補充しようとする人もいますが、これは面倒で、香りの本質を保てない可能性があります。
困難と機会：好調な勢いにもかかわらず、依然として課題は残っています。詰め替えポリシーや、詰め替え品を購入する場合と店頭で購入する場合の違いに関する顧客の複雑な問題は、明確なコミュニケーションを通じて解決する必要があります。また、一部の詰め替え可能なパッケージや詰め替えユニットの設計と性能に関する問題も、顧客体験の向上のために解決する必要があります。

未来を見据えて：多くの友人から「セフォラは香水の詰め替えができるの？」と聞かれます。今のところどこでも利用できるわけではありませんが、将来は本当に期待に値します！セフォラは「エレガントなサステナビリティ」を牽引する大きな存在になる可能性を秘めています！もっと多くの店舗に香水の詰め替えステーションを設置し、「詰め替え」可能なフレグランスの品揃えを増やし、思いやりのある先生のように参加方法を教えてもらえれば、きっと良い雰囲気になるでしょう。もちろん、これは一人ではできません。お気に入りのブランドを巻き込んで環境保護活動に取り組み、リサイクルシステムなどの大きな取り組みを皆で推進することで、「グリーンビューティー」を真の日常にする必要があります。フランスで設置された「香水詰め替えステーション」（水に優しいステーション）は大成功を収めました！これはちょっとした秘密兵器のようなものです。もしこれが迅速かつ広く普及すれば、次にセフォラに行った時に、お気に入りの香水を詰め替えることができるかもしれません。香水瓶お気に入りの香りで、コーヒーを買うのと同じくらい便利で普通に！

推測：セフォラは、技術的および物流上の困難を克服できれば、現在のパイロットプログラムに加えて、店舗内詰め替えの様々なバージョンを検討する可能性があります。より幅広いブランドの取り扱いや、特定のフレグランスタイプ向けの標準的な「セフォラ詰め替え」サービスなどが含まれる可能性があります。AGECなどのガイドラインが推進する循環型経済原則への関心の高まりは、販売業者が製品の寿命に対してより責任を負い、最先端の再利用モデルを模索する必要があることを示唆しています。セフォラが現在実施している空容器回収プログラム「Beauty (Re)Purposed」は、より高度な選別・洗浄プロセスを導入することで、より大規模な詰め替え・再利用を促進する可能性があります。スマート詰め替えステーションや、詰め替えに直接連動したコミットメントプログラムのモチベーションといった最新技術を組み合わせることで、顧客体験の向上と育成を促進することができます。