
사례 연구: 영국 고객의 맞춤형 텅 빈 롤온 병
목차
고객 배경
영국의 한 DIY 웰니스 업체는 취미로 에센셜 오일을 만드는 사람들을 위한 "직접 만드는 에센셜 오일 키트"를 전문으로 합니다. 이들은 키트에 포함할 맞춤형 빈 롤온 병을 찾고 있었는데, 15ml 호박색 유리병(사용자가 직접 만든 오일을 자외선으로부터 보호하기 위해), 식품 등급 스테인리스 스틸 롤러볼, 그리고 "DIY Wellness Co." 로고가 새겨진 무광 흰색 스크류 캡이 필요했습니다. 그들은 베셀럭스 내구성이 뛰어나고 사용하기 편리한 빈 롤온 병에 대한 평판 덕분에, 집에서 오일을 병에 담아 사용하는 고객에게 매우 중요한 제품입니다.

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우리의 과제
시제품에는 세 가지 단점이 있었습니다. 사용자가 오일을 채운 후 기울였을 때 빈 롤러 병이 새는 문제, 롤러 볼이 미끄러지면서 끼는 문제(DIY 사용 시 불편한 점), 그리고 뚜껑의 로고가 만졌을 때 번지는 문제였습니다. 이러한 문제들은 키트의 사용성을 위협했습니다. 고객들은 매일 사용하기 위해 누출 방지 기능이 있는 사용하기 쉬운 빈 롤러 병을 선호합니다.
근본 원인 분석
저희 팀은 다음과 같은 문제점을 파악했습니다. 누출은 롤러 볼과 병목 사이의 느슨한 실리콘 씰(1.2mm 간격)로 인해 발생했습니다. 롤러가 끼는 것은 볼과 병목 사이의 0.8mm 간격이 좁아서 발생했고, 로고가 번진 것은 수성 잉크가 캡의 무광 표면에 달라붙지 않아서 발생했습니다.
우리의 솔루션
빈 롤러 병을 고치기 위해 목과 병 입구 사이의 간격을 0.6mm로 줄이고 더 두꺼운 실리콘 씰로 교체했습니다. 30개의 샘플을 채워 누출 방지 기능을 테스트했습니다. 롤러 볼의 목 간격을 1.0mm로 넓히고 볼을 부드럽게 미끄러지도록 광택 처리했습니다. 로고의 경우, 용제 기반의 긁힘 방지 잉크를 사용하고 UV 경화 단계를 추가하여 잉크를 고정했습니다.

결과
영국 브랜드는 Vesseluxe의 빈 롤온 병으로 새로운 라인을 성공적으로 출시하여 다음과 같은 성과를 달성했습니다.
- 고객 불만 0건으로 100% 누출 방지 성능
- 독특한 포장을 통한 브랜드 아이덴티티 강화
- 지속 가능한 소재로 환경 영향 감소
- 완벽한 출시 타이밍을 보장하는 정시 납품
Vesseluxe는 전문적인 솔루션으로 각각의 과제를 극복함으로써 빈 롤러 병 포장 분야에서 해당 브랜드의 선호 파트너가 되었습니다.
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